Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrite comment Rangement Frais (rangementfrais.shop), boutique indépendante spécialisée dans les contenants de rangement alimentaire, collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Qui est responsable de vos données ?

La vitrine en ligne rangementfrais.shop est exploitée par Étuvée Distribution SAS, société par actions simplifiée de droit français, immatriculée au registre du commerce, spécialisée dans la distribution multi-marques d'articles de cuisine et de conservation des aliments. Étuvée Distribution SAS est l'entité opératrice de la boutique : elle en assure la gestion commerciale, logistique et le service client, sans être le fabricant ni le site officiel des marques distribuées.

Concrètement, l'entité opératrice :

• exploite quotidiennement la vitrine en ligne, du catalogue à la facturation ;
• négocie son approvisionnement auprès de distributeurs et importateurs agréés ;
• gère les expéditions, les retours et les réclamations clients ;
• assume les obligations comptables, fiscales et de protection des données ;
• pilote le service client et ses départements spécialisés.

À ce titre, c'est l'entité opératrice qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la boutique.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

• Données de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les détails des articles commandés (par exemple des contenants Joseph Joseph, Le Parfait, Mepal ou Sistema).
• Données de contact : adresse e-mail et contenu de vos messages lorsque vous écrivez au service client à support@rangementfrais.shop ou au département juridique et confidentialité.
• Données de compte : si vous créez un compte client, les identifiants et informations associés.
• Justificatifs : pièce d'identité, lorsque votre demande porte sur des données personnelles et nécessite une vérification d'identité.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur rangementfrais.shop, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de visite, et données issues des cookies et technologies similaires décrites plus bas. Ces informations servent au fonctionnement du site, à sa sécurité et à la mesure d'audience.

Informations relatives aux transactions et au service client

Nous conservons des enregistrements de vos transactions (commandes, factures, livraisons, retours dans les 30 jours suivant la livraison) ainsi que des échanges avec notre service client, y compris le numéro de commande, le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat, et l'objet précis de vos demandes. Ces enregistrements nous permettent d'assurer le suivi de vos commandes, de traiter les réclamations et de respecter nos obligations comptables et fiscales.

Finalités d'utilisation

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes, et en assurer le suivi ;
• traiter les paiements par carte de crédit ou PayPal ;
• gérer les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison ;
• répondre à vos demandes avant et après l'achat et fournir des informations produits précises ;
• appliquer des codes promotionnels tels que FRAIS15, dont l'éligibilité suit les règles du paiement ;
• répondre aux demandes d'accès, de rectification ou de suppression de vos données ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour exploiter la boutique : hébergement du site, outils de gestion des commandes et de la logistique, services d'expédition et solutions de paiement. Ces prestataires traitent les données uniquement sur nos instructions et dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés ; vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nous ne recevons que les informations nécessaires à la gestion de la commande, à la facturation et à la vérification de l'éligibilité des codes promotionnels tels que FRAIS15.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et mesurer son audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certains éléments du site peuvent alors fonctionner moins bien. Pour toute question relative aux cookies et au consentement, vous pouvez écrire au département juridique et confidentialité à l'adresse indiquée ci-dessous.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : transmission sécurisée, contrôle des accès internes et limitation du traitement aux personnes habilitées. Aucun système n'est totalement infaillible ; si un incident affectait vos données, nous vous en informerions dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique : durée de la relation commerciale, délais de traitement des retours et réclamations, et durées légales de conservation (notamment comptables et fiscales). Les demandes enregistrées par le département juridique et confidentialité font l'objet d'un registre interne conservé pour assurer le suivi des actions effectuées.

Vos choix

Vous pouvez à tout moment :

• refuser ou supprimer les cookies via les réglages de votre navigateur ;
• choisir PayPal plutôt que la carte de crédit si vous ne souhaitez pas transmettre vos données de carte ;
• ne pas communiquer que les informations strictement nécessaires à la commande, sachant que certaines données (adresse de livraison, e-mail) sont indispensables à son traitement ;
• exercer vos droits sur vos données personnelles, comme décrit ci-dessous.

Exercer vos demandes relatives à la vie privée

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, adressez-vous au département juridique et confidentialité :

• E-mail : juridique-confidentialite@rangementfrais.shop
• Adresse postale : Étuvée Distribution SAS, 12 rue des Écouvettes, 75011 Paris, France

Le traitement de votre demande suit ce processus : enregistrement de la demande dans le registre interne, vérification de l'identité du demandeur, puis traitement et confirmation écrite des actions effectuées. Nous vous répondons sous cinq jours ouvrés. Merci d'indiquer votre identité, l'adresse e-mail associée à votre compte ou à votre commande, la nature précise de votre demande, et un justificatif d'identité si celle-ci porte sur des données personnelles. En cas de non-résolution après deux échanges, votre demande peut être transmise au délégué à la protection des données de l'entité opératrice.

Pour toute autre question (suivi de commande, informations produits, retours), notre service client général reste joignable par e-mail à support@rangementfrais.shop, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe/Paris, hors jours fériés en France métropolitaine), avec une première réponse sous 24 heures ouvrées. Les messages reçus en dehors des horaires d'ouverture sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture du service le jour ouvré suivant.

Protection des mineurs

La boutique s'adresse à une clientèle adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à juridique-confidentialite@rangementfrais.shop afin que nous procédions à leur suppression.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page est alors modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement ; les versions en vigueur au moment de votre commande s'appliquent à celle-ci.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• Confidentialité et juridique : juridique-confidentialite@rangementfrais.shop
• Service client : support@rangementfrais.shop
• Adresse postale : Étuvée Distribution SAS, 12 rue des Écouvettes, 75011 Paris, France